Foire aux questions

Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés).
‍Email :contact@seawag.com

Est-il sûr d’acheter sur votre site web ?
La sécurité est extrêmement importante pour nous chez Seawag.
Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos informations contre toute perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé.Les informations financières, telles que les coordonnées de carte de crédit, sont utilisées uniquement pour le traitement de votre paiement.
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via nos partenaires de paiement (Shopify ou PayPal).
Seawag ne stocke pas et n’a pas accès à ces informations.

Comment m’inscrire à votre newsletter ?
Saisissez votre adresse e-mail dans le champ d’abonnement situé dans le pied de page du site, puis cliquez sur « S’abonner » pour rester informé(e) de nos nouveaux produits, concours et promotions.

J’ai des problèmes avec votre site web. Que faire ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, assurez-vous d’utiliser la dernière version de votre système d’exploitation et de votre navigateur.Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@seawag.com en indiquant :
· Votre système d’exploitation (Windows, macOS, iOS, Android, etc.)
· Le navigateur utilisé (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
· La date et l’heure où le problème est survenu
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Que faire si je reçois le mauvais article ?
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur.
Veuillez envoyer un e-mail à contact@seawag.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article incorrect.
Nous organiserons l’envoi d’un remplacement.

Et si mon article est défectueux à la réception ou le devient avec le temps ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et proposons une politique de retour équitable pour les articles défectueux.Veuillez envoyer une photo du défaut ainsi qu’une brève description à contact@seawag.com.Si le problème résulte d’un défaut de fabrication, nous vous enverrons un produit de remplacement.

Quel système d’indice d’étanchéité utilisez-vous ?
Nos coques pour smartphones sont certifiées IPX8 — 100 % étanches jusqu’à 25 mètres (80 pieds) pendant 20 minutes.

Que signifie 100 % étanche ?
Cela signifie qu’aucune eau ne pénètrera dans la coque si :
· Elle est correctement fermée selon les instructions.
· Les limites de profondeur et de durée ne sont pas dépassées.
· La coque n’est ni percée ni endommagée.

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